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          2017驾考宝典出租车从业资格证最新题库

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          • 1、如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

            如图所示,载客过程中如因客观原因确需绕道时,出租汽车驾驶员应主动向乘客说明情况,如乘客不同意绕行要求下车时,可以拒绝乘客下车。
          • 2、驾驶车辆在图中所示的山区长下坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

            驾驶车辆在图中所示的山区长下坡路段行驶,如果速度过快,可能引发车辆追尾、碰撞、侧翻等事故。
          • 3、出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的( )情绪,集中注意力,有助于降低安全隐患,减少道路交通事故的发生。查看本题分析

            A、消极

            B、麻痹

            C、积极

            D、亢奋

            出租汽车驾驶员克服和控制如图所示的( )情绪,集中注意力,有助于降低安全隐患,减少道路交通事故的发生。
          • 4、【 多选题 】如图所示,车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠,此期间能起到减速效果的应急措施有____等。查看本题分析

            A、挂挡滑行

            B、“抢挡”

            C、使用驻车制动

            D、直接挂入“倒挡”

            如图所示,车辆制动失效时驾驶员应控制方向向路边停靠,此期间能起到减速效果的应急措施有____等。
          • 5、如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

            如图所示,出租汽车驾驶员因修路等客观原因确需绕道的,可以不用向乘客说明以避免纠纷。
          • 6、出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 7、出租汽车驾驶员可以将对自己服务不满意的乘客转给其他出租汽车或中止服务。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 8、驾驶出租汽车行驶中车尾突然摇摆不定,但可以控制方向,一般情况下是____。查看本题分析

            A、前轮爆胎

            B、后轮轮胎漏气

            C、前轮轮胎漏气

            D、后轮爆胎

          • 9、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 10、行车中跟车距离过近或后车行驶速度过快等原因易造成追尾事故。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 11、驾驶出租汽车在隧道行驶时,眼睛的明暗适应过程不会影响行车安全。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 12、【 多选题 】人的情绪包括____等不同类型。查看本题分析

            A、心境

            B、激情

            C、热情

            D、应激

          • 13、【 多选题 】出租汽车驾驶员如何处理轻微服务纠纷____。查看本题分析

            A、要宽容大度,得理让人

            B、要以理服人,语气尽量温和委婉

            C、要尊重乘客的意见和人格,不固执己见

            D、求同存异,保持平和,留有余地

          • 14、外地乘客乘坐出租汽车时询问驾驶员当地的风景名胜等与目的地无关的地方,驾驶员可以不予理睬。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 15、驾驶出租汽车途经繁华地带,驾驶员不正确的驾驶方法是____。查看本题分析

            A、高速平稳通过

            B、注意周围车辆动态

            C、防备行人和自行车突然横穿

            D、保持安全车距

          • 16、出租汽车安全带和锁扣应齐全、有效、无污渍。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 17、出租汽车必须按经营者要求在车身标示出租汽车经营者名称、价格标准、服务监督电话等。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 18、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有安全、文明行车意识的是____。查看本题分析

            A、鸣喇叭并高速通过学校门口

            B、在高速公路行驶时频繁变更车道

            C、雾天行驶时尽量使用远光灯

            D、出车前检查车辆

          • 19、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话,或根据乘客需求使用地方方言、外语属于____要求。查看本题分析

            A、车容车貌

            B、服务用语和言行举止

            C、服务标志

            D、服务仪容

          • 20、乘客随车携带大件行李,出租汽车驾驶员可以另收费用。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 21、【 多选题 】炎热天气行车过程中,驾驶员应注意检查车辆____。查看本题分析

            A、轮胎胎压

            B、气压表读数变化

            C、电路油路

            D、水温表读数变化

          • 22、不同天气、气候和道路状况下,出租汽车驾驶员应当掌握相应的交通特点和安全行车注意事项,防止道路交通事故发生。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 23、出租汽车乘客消费个性是乘客在接受服务的过程中特有的心理倾向。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 24、出租汽车驾驶员载客行驶过程中不得到加油(气)站补充燃料。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 25、出租汽车驾驶员因车辆维修、交接班、处理个人事情等原因,不能正常载客时,正确做法是____。查看本题分析

            A、关闭计价器

            B、开启电召服务标志

            C、按下空车待租标志

            D、使用暂停运营标志

          • 26、驾驶出租汽车行驶中制动突然失效,一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”,损坏传动机件,丧失制动力。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 27、【 多选题 】驾驶出租汽车通过漫水桥时,驾驶员应该____。查看本题分析

            A、发现水流漫过桥面严重时不能冒险通过

            B、停车观察水情

            C、跟随前车通过

            D、确认安全后低速通过

          • 28、雨天行驶易出现“水滑”现象的原因是____。查看本题分析

            A、行驶速度过高

            B、车辆加速性能降低

            C、轮胎附着力增强

            D、行驶速度过低

          • 29、随着车速的提高,驾驶员的有效视野会____。查看本题分析

            A、越来越宽

            B、时宽时窄

            C、保持不变

            D、越来越窄

          • 30、【 多选题 】驾驶出租汽车在跨海大桥上行驶遇强烈横风时,驾驶员应该____。查看本题分析

            A、与并行车辆保持安全的横向间距

            B、加速通过

            C、合理控制车速

            D、双手握稳转向盘

          • 31、行车中,驾驶员若发现车辆或零部件存在异响、松动等问题时,下列做法错误的是____。查看本题分析

            A、判断故障

            B、及时停车检查

            C、继续运营

            D、送维修企业进行修理

          • 32、下坡行驶应控制车速,驾驶员应充分利用发动机的____减速,不得空挡滑行。查看本题分析

            A、牵阻作用

            B、经济作用

            C、放热作用

            D、吸收作用

          • 33、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为____。查看本题分析

            A、7年

            B、6年

            C、5年

            D、8年

          • 34、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该____。查看本题分析

            A、保持高速行驶,弥补上下车时耽误的时间

            B、不予搭载

            C、提示乘客尽快上车

            D、征得同意后主动协助乘客上车

          • 35、出租汽车行业职业道德规范不仅是传统道德规范的体现,也是经过长时间的职业经历提炼形成的,一旦被行业和社会认同就会有相对的____。查看本题分析

            A、自律性

            B、强制性

            C、特殊性

            D、稳定性

          • 36、【 多选题 】出租汽车驾驶员职业道德的基本内容包括____。查看本题分析

            A、遵章守纪

            B、爱岗敬业

            C、诚信经营

            D、文明行车

          • 37、出租汽车驾驶员遇有乘客在路边扬手招车,可在道路中央将车辆与道路平行停靠。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 38、服务纠纷的种类,根据纠纷造成后果的程度分为____。查看本题分析

            A、严重服务纠纷、轻微服务纠纷

            B、特殊服务纠纷、一般服务纠纷

            C、收费价格纠纷、语言沟通纠纷

            D、直接服务纠纷、间接服务纠纷

          • 39、出租汽车驾驶员职业道德修养的高低不直接影响出租汽车客运服务质量。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 40、当乘客在禁停路段扬手招车时,为了减少不必要的投诉,驾驶员应停车载客。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 41、缓慢翻车有可能跳车逃生时,驾驶员应向翻车____方向跳车。查看本题分析

            A、任意

            B、相同

            C、相反

            D、前方

          • 42、【 多选题 】出租汽车驾驶员遇老年乘客时,应该做到____。查看本题分析

            A、平稳驾驶,避免紧急制动

            B、说话温和、使用敬语

            C、主动下车,帮助乘客提拿行李

            D、搀扶乘客上下车,适当收取服务费

          • 43、出租汽车经营者应按照____,在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。查看本题分析

            A、行业管理规定

            B、所在企业要求

            C、乘客要求

            D、自己意愿

          • 44、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是____。查看本题分析

            A、尽量不使用

            B、按运营需求听取交通广播

            C、按自己兴趣收听节目

            D、按乘客要求使用

          • 45、出租汽车驾驶员运营过程中的着装要求不包括____。查看本题分析

            A、品牌高档、风格庄重

            B、不得坦胸露背

            C、按规定着装

            D、着装得体整洁

          • 46、出租汽车座椅应牢固无塌陷,前排座椅可前后移动,倾度可调。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 47、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,一时无法找到失主时,正确的做法是____。查看本题分析

            A、丢弃

            B、按规定及时上交

            C、寻找失主索要酬金

            D、自己留用

          • 48、出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时,____。查看本题分析

            A、以理服人,保持冷静,举止文明

            B、立刻请公安部门依法处理

            C、认真听取别人的批评意见,据理力争

            D、要得理不让人

          • 49、出租汽车驾驶员在专用等候站点候客时,应____。查看本题分析

            A、挑选到合适乘客立即出发

            B、视情插队及时载客

            C、按顺序排队

            D、雇人协助揽客

          • 50、出租汽车驾驶员发现乘客遗留物品,若找不到失主,可自行处理。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 51、在人、车、路、环境等因素中,驾驶员是导致道路交通事故发生的主要因素。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 52、【 多选题 】出租汽车驾驶员下列哪些行为属于严重服务纠纷?____查看本题分析

            A、殴打乘客

            B、毁坏乘客物品

            C、关闭车门时夹伤乘客

            D、车辆颠簸致使乘客肢体受伤

          • 53、出租汽车发生爆炸后,为了防止再次爆炸扩大伤亡,首先应____。查看本题分析

            A、拨打求援电话

            B、抢救散落的贵重物品

            C、阻止逃生乘客返回车辆

            D、组织逃生乘客抢救车上伤员

          • 54、驾驶出租汽车通过弯道时,可以加速超车。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 55、在出租汽车上发现乘客遗留物品,驾驶员不应该____。查看本题分析

            A、暂时留存

            B、归还失主

            C、及时上交

            D、查找失主

          • 56、车速较高时遇到紧急情况,驾驶员应采取紧急制动,急转方向避让,以减小碰撞损坏程度。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 57、车辆发生侧滑时,驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘,修正方向后继续行驶。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 58、乘客到达目的地后,出租汽车驾驶员下列哪项做法是错误的?____查看本题分析

            A、向乘客交付出租汽车发票

            B、提醒乘客带好随身物品

            C、按计价器显示金额收付车费

            D、在确保安全的情况下,可在禁停路段让乘客下车

          • 59、驾驶出租汽车掉头时应尽量选择交通流量小、道路较宽、能一次完成掉头的路段进行。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 60、出租汽车驾驶员应该提醒下车乘客携带随身物品。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 61、【 多选题 】遇无人照顾的饮酒乘客乘车,出租汽车驾驶员应____。查看本题分析

            A、行车过程中提醒乘客勿将头、手臂等伸出窗外

            B、上车前确认乘客是否清醒,可拒载失去自控能力的醉酒乘客

            C、尽量平稳行车,乘客呕吐时及时靠边停车并提供垃圾袋

            D、乘客上车后,若无法确认目的地且拒绝下车时,应报警或者将醉酒乘客送往附近的公安机关

          • 62、行车中发动机突然熄火,不能起动时,驾驶员应打开危险报警闪光灯,原地立即停车。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 63、【 多选题 】汽车发生火灾,驾驶员撤离驾驶室前,应关闭____。查看本题分析

            A、电源总开关

            B、点火开关

            C、车窗

            D、油箱开关

          • 64、出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 65、出租汽车驾驶员在运营过程中对乘客的提问应____。查看本题分析

            A、根据自己的心情好坏回答

            B、及时回答,不必顾及内容真实性

            C、主动、耐心、如实回答或解释

            D、对自己不清楚的问题不予理会

          • 66、【 多选题 】铁路道口道路交通事故多发的主要原因有____。查看本题分析

            A、机动车、非机动车、行人混行

            B、驾驶技能不熟练,精神紧张,易造成车辆熄火

            C、因交通管制造成道路拥堵

            D、驾驶员不注意观察,盲目抢行

          • 67、【 多选题 】检查服务证照是指____。查看本题分析

            A、检查计价器

            B、检查从业资格证

            C、检查行驶证

            D、检查车辆道路运输证

          • 68、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规范,牢固树立____的观念。查看本题分析

            A、安全运营与经济利益并重

            B、效率至上,快速运送

            C、经济效益第一

            D、安全运营,优质服务

          • 69、驾驶员在突然遇到险情时,易引起____反应。查看本题分析

            A、应激

            B、积极

            C、激情

            D、应急

          • 70、如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。查看本题分析

            A、倒客

            B、拼客

            C、拒载

            D、甩客

            如图所示,出租汽车处于待租状态,驾驶员在得知乘客去向后拒绝提供服务的行为属于____。
          • 71、如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。查看本题分析

            A、电召标志

            B、无障碍专用标志

            C、空车待租标志

            D、特殊服务收费标准

            如图所示,无障碍出租汽车与普通出租汽车服务标志的区别在于前者设有____。
          • 72、车辆前轮胎爆裂,已出现转向时,驾驶员应在控制住方向的情况下,____使车辆缓慢减速。查看本题分析

            A、迅速熄火

            B、轻踏制动踏板

            C、迅速踏下制动踏板

            D、拉紧驻车制动器

          • 73、驾驶出租汽车通过跨海大桥时,要预防的危险因素之一是____。查看本题分析

            A、共振

            B、水流

            C、横风

            D、大气压

          • 74、【 多选题 】夜间驾驶出租汽车行驶在无照明的路段,驾驶员应该____。查看本题分析

            A、注意观察人、车、物及道路情况

            B、正确使用灯光

            C、一直使用远光灯

            D、降低车速

          • 75、【 多选题 】加强出租汽车驾驶员职业道德建设,有利于____。查看本题分析

            A、提高出租汽车服务质量和服务水平

            B、树立文明和谐的行业风尚

            C、促进出租汽车市场健康、有序发展

            D、全面提升出租汽车从业人员素质

          • 76、高速行驶的车辆,在转向失控的情况下使用紧急制动,很容易造成____。查看本题分析

            A、爆胎

            B、熄火

            C、翻车

            D、爆炸

          • 77、【 多选题 】高温天气驾驶出租汽车行驶感觉疲劳时,应该____。查看本题分析

            A、在安全地点停车休息

            B、坚持驾驶

            C、选择正确方法缓解驾驶疲劳

            D、提高车速

          • 78、夜间行车,驾驶员视距变短,注意力高度集中,易产生疲劳。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 79、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速,急转转向。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 80、出租汽车驾驶员运营过程中向乘客传播谣言,属于____。查看本题分析

            A、服务禁忌

            B、宰客

            C、粗暴待客

            D、违法乱纪

          • 81、出租汽车应按规定进行定期检验属于____。查看本题分析

            A、车辆基本要求

            B、服务标志要求

            C、车容车貌要求

            D、专用设施要求

          • 82、【 多选题 】驾驶出租汽车跟行大型货车,需要拉大跟车距离的原因是____。查看本题分析

            A、载货较高,阻挡后车驾驶员视野

            B、货车尾灯过亮时,易引起后车驾驶员眩目

            C、货物苫盖不牢时,掉落的货物会阻碍通行

            D、货物超载时,影响轮胎寿命,易爆胎

          • 83、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的,视为拒载?____查看本题分析

            A、交接班时设置暂停运营标志后不予载客的

            B、乘客携带易燃、易爆等危险物品时不予载客的

            C、问清乘客去向后,以不熟悉通行路线为由不予载客的

            D、被要求做出违反出租汽车管理规定行为时不予载客的

          • 84、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是____。查看本题分析

            A、与乘客发生服务纠纷时,据理力争,盛气凌人

            B、遇城市道路拥堵时,频繁鸣喇叭催促前车

            C、心情烦躁或愤怒时,能够迅速调节,尽量做到心平气静

            D、因家庭矛盾内心抑郁时,不礼貌待客

          • 85、【 多选题 】停车休息时,下列哪些做法可以缓解驾驶疲劳?____查看本题分析

            A、小饮一口酒

            B、眺望远方

            C、伸展肢体活动

            D、小睡10分钟

          • 86、【 多选题 】出租汽车驾驶员应谨慎服用的药物有____。查看本题分析

            A、镇咳药

            B、解热阵痛药

            C、抗过敏药

            D、镇静催眠药

          • 87、【 多选题 】出租汽车驾驶员在运送乘客过程中应该做到____。查看本题分析

            A、未经乘客同意,可根据需要再揽他人同乘

            B、因驾驶员原因造成车辆停驶或遇到管理部门检查时,计价器可以继续计费

            C、如遇到乘客要求掉头行驶的,要遵守交通法律法规,不得违法掉头

            D、车辆启动前,检查车门是否关好

          • 88、驾驶出租汽车行驶中方向突然向右跑偏,转向盘无法控制,一般情况下是____。查看本题分析

            A、右前轮爆胎

            B、右后轮爆胎

            C、左后轮爆胎

            D、左前轮爆胎

          • 89、【 多选题 】夜间驾驶出租汽车会车,遇对向来车坚持使用远光灯时,驾驶员应该____。查看本题分析

            A、避免直视对方灯光

            B、开远光灯“还击”

            C、必要时停车让行

            D、直视对方灯光

          • 90、在高速公路上行车,如车辆发生故障需要临时停车时,应将车停至应急车道,并立即在车后方150米外放置警告标志。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 91、行车中突遇对向车辆占用本车车道强行超车时,通过变换远近光灯迫使对方减速退回原车道;如对向车辆不退回原车道,应减速避让。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 92、驾驶车辆在泥泞路上制动时,车辆易发生侧滑或甩尾。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 93、如图所示的出租汽车处于____状态。查看本题分析

            A、待租

            B、响应电召

            C、重车

            D、暂停运营

            如图所示的出租汽车处于____状态。
          • 94、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括____。查看本题分析

            A、先让

            B、先停

            C、先行

            D、先慢

          • 95、行车过程中,车辆后轮胎爆裂时,驾驶员应保持镇定,____,控制车辆保持直线行驶,减速停车。查看本题分析

            A、迅速向爆胎另一侧转动转向盘

            B、迅速向爆胎一侧转动转向盘

            C、迅速踏下制动踏板

            D、双手握稳转向盘

          • 96、在积雪路面行车时,驾驶员要加大行车间距,不要轻易超车、急转弯,但可以紧急制动。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 97、出租汽车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当____。查看本题分析

            A、免收绕行距离的费用

            B、直接绕行

            C、向乘客提前解释

            D、到目的地后再解释

          • 98、在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等是对出租汽车____的要求。查看本题分析

            A、专用设施

            B、车容车貌

            C、车辆基本性能

            D、服务标志

          • 99、车辆转向盘最大自由转动量通常不大于____。查看本题分析

            A、20°

            B、40°

            C、10°

            D、30°

          • 100、【 多选题 】下列哪些属于对出租汽车驾驶员服务形象的要求____。查看本题分析

            A、手、脚洁净,指甲修剪得当

            B、驾驶员可以根据个人喜好化浓妆

            C、面部洁净,头发整齐干净

            D、衣着整洁无破损,有工作装者按要求着装上岗

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