J.D.Power顾客满意度调查 宝马称霸日本

汽车之家讯 J.D.Power亚太区总部日前公布了日本市场顾客满意度指数调查结果,宝马拿到了该项目的冠军。

这是该组织第四年进行这样的调查报告,在顾客满意度(CSI)的调查方面,宝马以110分的成绩得到了第一名,日产以103分的成绩排名第二,本田和丰田则以102分并列第三,马自达拿到了101分。

整体来看,日本当地品牌在几个项目,如维修成本和维修便利性等,都有比进口品牌拥有更高的优势,例如进口品牌常在维修时要求消费者支付一些非相关费用,该组织建议这样的收费方式有必要进行相关检讨。

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