女子遭驾校教练猥亵要求退学 驾校:需扣65%学费

原标题:驾校:退学可以,但需扣65%的学费

见习记者 吴艺璇

7月13日,晨报报道了小昆山驾校教练王某被指涉嫌两次袭胸、在车内猥亵女学员,该驾校在综合考虑后,将教练王某除名、清退(新闻晨报7月13日第A9版)。

过去的一个半月里,受害者李小姐对这段经历依然无法释怀,每次回想起此事都感到伤心、作呕。令她感到无奈的是,同一批学员都被驾校重新安排了新的教练学车,唯独她苦苦等了近50天,依然没有接到任何通知。无奈之下,她提出退学,小昆山驾校竟表示“退学可以,但需扣除65%的学费”。

一直未安排新教练

据李小姐回忆,事发后的几天,该驾校曾有一名女教练员联系过她,并表示将接任她的教练。可过了一天,小昆山驾校办公室黄主任又告知,由于驾校正在处置教练员王某,希望李小姐耐心等待学车安排。

李小姐按照黄主任的要求继续等待了半个多月。李小姐告诉记者,7月15日起,教练员王某的其他学员陆陆续续有了新的学车安排,唯独她没有接到任何安排。

8月初,李小姐曾连续三日试图联系小昆山驾校,可都没能联系上。8月5日,李小姐在运管部门的帮助下,终于与驾校的黄主任取得联系。

可是,黄主任对李小姐继续学车的事避而不谈,而是要她到驾校总部签字。李小姐认为自己既没有要求赔偿,也没有要求退款,还需要签什么字呢?

当李小姐问,“为什么这么久了都不给我安排教练”,得到的回复却是,“你自己要求多点时间来平复心情”。

李小姐告诉记者,她从7月中旬就开始在等待驾校安排新的教练,自己也没有因为要平复心情而迟迟不学车。

要求退学却要扣学费

由于李小姐平时工作较忙,而驾校黄主任却坚持要求李小姐必须在工作日去“走流程”,抽不出时间的李小姐就一直都没去驾校签字。“驾校说那先给我安排教练,签字的事情之后再谈”。

李小姐本以为等了近一个月的事情终于有了着落,可没曾想到,此后近20天,驾校依然没有给出任何回应,她曾多次拨打小昆山驾校的座机电话,始终未能接通。

等了将近50天,都没有得到驾校的学车安排,李小姐感到非常气愤,她开始向12319投诉此事,但几天后依旧没有收到驾校关于学车的回复,“我之后一直通过12319传话,才能和小昆山驾校取得联系,但是他们还是一直不给我安排教练,我一气之下才要求退费!”随后,12319的工作人员告知李小姐,驾校已同意退款,具体事宜需自行联系驾校。

“没想到,驾校竟说退费可以,但是要扣除65%的学费,理由是要按合同走,(因为)我已经开始学车了。”8月25日,李小姐得知这一消息后,感到非常吃惊,她在该驾校学车遇到教练员猥亵,不仅学车没了着落,居然还要被扣除一大半的学费。

为此,她又将此事向交管部门反映,并要求小昆山驾校给出合理的答复,“后来交管部门说了,驾校才同意全额退款”。

8月29日,李小姐特地请假前往小昆山驾校处理此事,结果驾校黄主任要求其签署一份“对驾校处理王某一事表示满意”的文件,“考虑到我是通过交通主管部门与他们取得联系的,我就把字签了。但是他签字前不跟我说退费的事宜,签完以后让我自己去找他们的潘科长签字,就把我打发走了。”

李小姐把“流程”走完后,终于拿回了自己的学费:“报名的时候交了7020元,现在退了6840元,他们说扣的几百块钱是考试的报名费。”

小昆山驾校:属涉事教练员个人行为

9月5日,晨报记者再次致电小昆山驾校办公室黄主任。他表示,按照驾校与学员签署的规定,如果学员在中途要求终止学车,驾校会根据具体情况扣除学员相应的学费。“我们驾校考虑到李小姐的情况是个特例,我们已经很照顾了,这个事情发生后我们按照全额退款,按行业协会规定是不允许的。”黄主任说。

为什么李小姐会被告知需要扣除65%的学费呢?黄主任解释说,李小姐本人没到驾校办理退费,仅在电话里是说不清的,“我们让她来,她说没空,要上班,那我怎么给她退款呢?她人没来,退多少电话里怎么说得清楚呢?”

“事发后,我们就一直在跟进这个事情,这个学员说她最近心情比较乱,让她静一下,有什么事情会跟我们联系,我们问她有什么难处可以直接说,但是她让我们最近都不要打扰她。”黄主任说,“我们也一直在等她的回应。”

最后,黄主任还说:“这件事情我们也已经处理好了,她也觉得很满意,还签了字的。”

李小姐说,虽然这件事暂时得到了解决,但是她至今仍心有余悸。“我一直到现在都觉得很生气很窝心。”近日,李小姐已将此事向法院提起了诉讼,她认为自己的身心受到了极大伤害,要求驾校作出相应赔偿。

对此,黄主任表示:“我们一直都没办法确认这事情的真伪,但是驾校本着对行业的负责,清退了涉事教练并作出了学员满意的处理,而这件事也属于涉事教练的个人行为,我们驾校不涉及赔偿问题。”

责任编辑:瞿崑 SN117

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