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          2020出租车试题

          • 1、网络预约出租汽车经营者对于服务过程中发生的安全责任事故等,应()。查看本题分析

            A、承担先行赔付责任

            B、向驾驶员转移运输服务风险

            C、承担后行赔付责任

            D、向乘客转移运输服务风险

          • 2、乘客投诉会给出租汽车驾驶员带来麻烦,所以驾驶员可以不配合投诉处理。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 3、巡游车和网约车均应当依法经营、诚实守信、市场定价、优质服务。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 4、雨天驾驶出租汽车要与路边行人保持更大的间距,避免泥水溅污行人。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 5、出车前检视车辆后视镜主要看其是否完好、角度是否调整得当。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 6、出租汽车驾驶员抢救伤员时,应()。查看本题分析

            A、先救命,后治伤

            B、先治伤,后救命

            C、仅救治轻伤员

            D、仅救治重伤员

          • 7、乘客对出租汽车服务质量有疑问,可拨打经营者服务监督电话、出租汽车行政主管部门电话等方式进行咨询、投诉。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 8、出租汽车驾驶员只要具备了较高的驾驶技能,就能避免道路交通事故的发生。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 9、出租汽车驾驶员在运营过程中根据乘客需求使用普通话、地方方言、外语,属于()要求。查看本题分析

            A、服务标志

            B、服务用语和言行举止

            C、服务仪容

            D、车容车貌

          • 10、行车中,驾驶员感到动力不足时,可猛踩加速踏板,增强动力,防止频繁换挡,这样可以节约燃料。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 11、车辆发生侧滑时,驾驶员应立即松抬制动踏板,并迅速向侧滑的相反方向转动转向盘,修正方向后继续行驶。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 12、方便百姓、优质服务是出租汽车驾驶员社会责任在服务广大群众出行方面的体现。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 13、乘客招手,驾驶员准备停车的时候,有另外一辆出租汽车抢在其前面招呼乘客上车,驾驶员应该()。查看本题分析

            A、要求抢客车辆的驾驶员赔偿损失

            B、与抢客车辆驾驶员据理力争

            C、要求乘客乘自己的车

            D、尊重乘客乘车选择

          • 14、乘客上出租汽车时,驾驶员应主动协助乘客提拿行李,乘客应主动关闭行李舱。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 15、保证足够的睡眠时间和良好的睡眠质量是预防驾驶员疲劳驾驶的有效措施。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 16、镇静剂、兴奋剂、抗生素、抗过敏药物、治疗胃、肠消化系统和心血管系统的药物,按其临床作用不会对出租汽车驾驶员有影响。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 17、出租汽车驾驶员在与女性乘客交谈时,不适合询问的是()。查看本题分析

            A、乘客兴趣爱好

            B、乘客是否需要听音乐

            C、乘客婚姻状况和年龄

            D、乘客是否需要使用空调

          • 18、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关()其从业资格证。查看本题分析

            A、注销

            B、撤销

            C、核发

            D、补(换)发

          • 19、驾驶员未取得从业资格证,驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上出租汽车行政主管部门责令改正,并处()的罚款。查看本题分析

            A、5000元以上1万元以下

            B、1000元以上5000元以下

            C、500元以上1000元以下

            D、1万元以上3万元以下

          • 20、取得从业资格证件但在考核周期内未注册在岗的,仍需参加出租汽车驾驶员服务质量信誉考核。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 21、驾驶员有私自转包经营等违法行为的,巡游出租汽车经营者应当予以纠正;情节严重的,可按照约定解除合同。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 22、女性出租汽车驾驶员上岗时浓妆是塑造美好形象、尊重乘客的表现。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 23、出租汽车驾驶员未经乘客同意不得()。查看本题分析

            A、使用车载卫星定位系统

            B、按计程计价设备金额收费

            C、询问乘客目的地

            D、拼客

          • 24、保障乘客安全是对出租汽车服务的基本要求,乘客上车后出租汽车驾驶员应提醒乘客()。查看本题分析

            A、不能接打手机

            B、系好安全带

            C、妥善放置携带的危险品

            D、不准吃零食

          • 25、下列哪种情形视为拒载?()查看本题分析

            A、乘客夜间去偏远地区而不按规定办理登记或相关手续,出租汽车驾驶员不予载客的

            B、醉酒或者精神病患者乘车无陪同人员,出租汽车驾驶员不予载客的

            C、问清乘客去向后,出租汽车驾驶员以不熟悉通行路线为由不予载客的

            D、乘客携带易燃、易爆等危险物品时,出租汽车驾驶员不予载客的

          • 26、高温天气驾驶出租汽车行驶,当感到视线模糊、反应迟钝时要及时停车休息。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 27、出租汽车驾驶员小王接班后发现自己一点零钱也没有准备,但赚钱时间要紧,先开上路,让乘客支付零钱就可以了。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 28、车辆发动机起火时应迅速关闭发动机,打开发动机罩灭火。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 29、出租汽车驾驶员在道路宽阔、视线良好、长途行车等情况下,极易产生()。查看本题分析

            A、攀比心理

            B、好胜心理

            C、麻痹心理

            D、挫折心理

          • 30、新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用,但可以变更经营主体。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 31、出租汽车驾驶员与乘客发生矛盾或纠纷,下列做法不恰当的是()。查看本题分析

            A、要保持冷静,举止文明

            B、立刻请公安部门依法处理

            C、要尊重乘客的意见和人格

            D、要宽容大度,以理服人

          • 32、搭载乘客在单行道行驶时,乘客要求掉头改变行车路线,出租汽车驾驶员应当()。查看本题分析

            A、不予理睬乘客需求

            B、向乘客解释清楚后改行合理路线

            C、满足乘客需求

            D、让乘客下车换乘其他车辆

          • 33、网约车驾驶员应当为乘客购买承运人责任险。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 34、《出租汽车运营服务规范》(GB/T 22485-2013)要求出租汽车驾驶员服务用语应()。查看本题分析

            A、意思完整、有礼有节

            B、规范准确、文明礼貌

            C、口齿伶俐、表情丰富

            D、规范标准、语言简练

          • 35、出租汽车服务评价指标中,要求乘客投诉处理率和乘客满意率均达到100%。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 36、驾驶出租汽车行驶途中,油路或电路故障容易导致发动机突然熄火。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 37、出租汽车遮阳板、化妆镜、顶棚应齐全完好洁净。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 38、巡游出租汽车经营者应当根据经营成本、运价变化等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 39、驾驶出租汽车行驶中,制动突然失效,一次拉紧驻车制动器容易将驻车制动盘“抱死”,损坏传动机件,丧失制动力。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 40、网约车平台公司和驾驶员可以向第三方有偿提供驾驶员、约车人和乘客的相关个人信息。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 41、出租汽车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前()内申请延续注册。查看本题分析

            A、20日

            B、30日

            C、10日

            D、5日

          • 42、道路交通事故发生后,有故意破坏、伪造现场、毁灭证据等行为的当事人将承担()。查看本题分析

            A、主要责任

            B、次要责任

            C、全部责任

            D、同等责任

          • 43、巡游车和网约车运价均实行政府定价或政府指导价,出租汽车驾驶员必须遵照执行。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 44、出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的()。查看本题分析

            A、扣分与加分予以保留

            B、扣分予以清除

            C、扣分与加分予以清除

            D、加分予以清除

          • 45、任何企业和个人不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 46、乘客乘坐出租汽车过程中有呕吐征兆时,驾驶员应当()。查看本题分析

            A、结清车费请乘客下车

            B、提高车速尽快送乘客到目的地

            C、提供备用纸巾及塑料袋,必要时征求乘客意见后及时停车

            D、请乘客打开车窗准备向窗外呕吐

          • 47、巡游车计程计价设备显示的车费已经包含车辆通行费,不得向乘客另外收取。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 48、发生道路交通事故或乘客意外事件后,出租汽车驾驶员做好应急救护的目的是()。查看本题分析

            A、减少个人损失

            B、向乘客索要报酬

            C、彰显个人英雄主义

            D、挽救生命、减轻伤残

          • 49、驾驶出租汽车行车中突遇地震时,应组织乘客躲在出租汽车里,不要下车。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 50、无障碍出租车应保证有充足的空间安放()。查看本题分析

            A、车载冰箱

            B、视频播放设备

            C、轮椅

            D、车载电话

          • 51、国家鼓励、支持和引导出租汽车企业、行业协会与出租汽车驾驶员、工会组织平等协商,合理确定并动态调整出租汽车承包费标准或定额任务。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 52、出租汽车驾驶员应以“乘客至上”为宗旨,满足乘客对语言、用车便利、设施等方面的需求。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 53、下列做法能体现出租汽车驾驶员具有良好心理素质的是()。查看本题分析

            A、因家庭矛盾内心抑郁时,不礼貌待客

            B、与乘客发生服务纠纷时,据理力争,盛气凌人

            C、心情烦躁或愤怒时,能够迅速调节,尽量做到心平气静

            D、遇城市道路拥堵时,频繁鸣喇叭催促前车

          • 54、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应(),关闭车窗,保持安静的乘车环境。查看本题分析

            A、关闭音响

            B、关闭车载卫星定位系统

            C、加快车速,超速行驶

            D、关闭计程计价设备

          • 55、出租汽车驾驶员应当遵守道路交通安全法规,文明礼让行车。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 56、出租汽车应当仪表完好、整洁,仪表台不得放置与运营无关的物品。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 57、出租汽车驾驶员在运营过程中不得有抢客、强行揽客、甩客、倒客,未经乘客同意强行拼客等行为。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 58、出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当()。查看本题分析

            A、参加全国公共科目考试

            B、重新参加全国公共科目考试和当地的区域科目考试

            C、参加当地的区域科目考试

            D、参加当地的从业资格换证考试

          • 59、出租汽车发生下列哪类火灾可以用水扑救?()查看本题分析

            A、轮胎起火

            B、发动机起火

            C、汽油起火

            D、柴油起火

          • 60、巡游出租汽车经营者应当根据()等因素及时调整承包费标准或者定额任务等。查看本题分析

            A、经营成本、运力规模

            B、当地GDP总量

            C、驾驶员从业年限

            D、经营成本、运价变化

          • 61、出租汽车驾驶员一个考核周期届满,经签注服务质量信誉考核等级后,该考核周期内的扣分与加分予以清除,不转入下一个考核周期。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 62、出租汽车驾驶员运营过程中不得向乘客推销购物、饮食和休闲娱乐等项目。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 63、根据国家关于深化出租汽车改革的要求,严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金,现有抵押金过高的要降低。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 64、乘客下车时,出租汽车驾驶员应提醒乘客通过客户端、拨打服务监督电话等形式对其服务评价为优。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 65、遇到行走不便的乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应该()。查看本题分析

            A、提示乘客尽快上车

            B、不予搭载

            C、保持高速行驶,弥补上下车时耽误的时间

            D、征得同意后主动协助乘客上车

          • 66、下列不符合出租汽车驾驶员服务用语要求的是()。查看本题分析

            A、无论乘客是否能听懂,使用常说的本地方言

            B、提倡使用普通话

            C、根据乘客需要使用地方方言

            D、提倡掌握外语接待外国乘客

          • 67、出租汽车驾驶员服务质量信誉考核实行基准分值为()分的计分制,另外加分分值为()分。查看本题分析

            A、10,10

            B、20,20

            C、20,10

            D、10,20

          • 68、遇有()乘客乘坐出租汽车时,应尽可能将其安排到前排就座,以便沟通或指明目的地。查看本题分析

            A、盲人

            B、小孩

            C、老人

            D、聋哑

          • 69、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”,“礼让三先”不包括()。查看本题分析

            A、先慢

            B、先让

            C、先行

            D、先停

          • 70、个体巡游出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的,持其()申请注册。查看本题分析

            A、从业资格证、车辆运营证

            B、机动车驾驶证、车辆运营证

            C、机动车驾驶证、从业资格证

            D、身份证、机动车驾驶证

          • 71、出租汽车驾驶员在行车中无论遇到什么情况,当发现自己情绪不稳定,要进行自我调节和疏导。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 72、出租汽车车辆号牌应当清晰,固定端正,无遮挡物、反光物。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 73、有心脏病和肺病的患者,呼吸困难时可保持()姿势。查看本题分析

            A、半坐

            B、侧卧

            C、下蹲

            D、平卧

          • 74、以下哪项网络预约出租汽车服务评价指标不要求达到100%?()查看本题分析

            A、营运车辆保险购买合格率

            B、乘客满意率

            C、车辆相符率

            D、驾驶员相符率

          • 75、遇紧急情况避险时,出租汽车驾驶员首先要尽量做到()。查看本题分析

            A、人员不受伤害

            B、财产不受损失

            C、道路设施不受损失

            D、车辆不受损失

          • 76、出租汽车车容车貌既反映出租汽车服务质量,也反映城市的()。查看本题分析

            A、发展速度

            B、文化底蕴

            C、文明程度

            D、包容程度

          • 77、下列哪项是出租汽车驾驶员在乘客下车时使用的文明用语?()查看本题分析

            A、没有零钱了,就不找您了

            B、请把钱付了

            C、请抓紧时间下车

            D、欢迎再次乘坐

          • 78、网约车驾驶员不再具备从业条件或者有严重违法行为的,由县级以上出租汽车行政主管部门依据相关法律法规的有关规定()从业资格证件。查看本题分析

            A、重新核发

            B、注销

            C、暂扣

            D、撒销或者吊销

          • 79、不属于出租汽车驾驶员服务用语规范的是()。查看本题分析

            A、请带好您的随身物品。

            B、请系好安全带。

            C、你该下车了。

            D、您需要打开音响吗?

          • 80、出租汽车驾驶员在城市道路运营过程中,车辆突然发生故障,不能继续载客时,应当()。查看本题分析

            A、协助乘客换乘,免收或减收车费

            B、按起步价收取车费

            C、请乘客在车内等候,等待救援维修

            D、按计程计价设备显示金额收费

          • 81、如果乘客要求下车的路段禁止停车,出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 82、救死扶伤、提供援助是出租汽车驾驶员的社会责任,因此不能考虑自身安危。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 83、《出租汽车服务质量信誉考核办法》是为了规范出租汽车驾驶员的服务行为,建立完善出租汽车驾驶员(),提升出租汽车服务水平。查看本题分析

            A、运营体制

            B、职业保障

            C、诚信体系

            D、准入机制

          • 84、出租汽车驾驶员运营过程中如发现有其他车辆发出求救信号时,应当尽量协助,并迅速拨打救援电话。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 85、出租汽车驾驶员取得从业资格后,并进行(),方可从事出租汽车客运服务。查看本题分析

            A、实习

            B、培训

            C、注册

            D、继续敦育

          • 86、出租汽车驾驶员在运营过程中,以最快速度到达目的地,比安全文明行车更重要。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 87、出租汽车驾驶员在运营过程中,如乘客改变目的地,驾驶员()。查看本题分析

            A、应按新目的地重新选择合理路线

            B、将乘客直接送达原目的地

            C、可加收车费

            D、可让乘客下车

          • 88、下列物质中遇水放出易燃气体的是()。查看本题分析

            A、电石

            B、黄磷

            C、火柴

            D、氯气

          • 89、巡游出租汽车服务标志不包括()。查看本题分析

            A、车身广告

            B、电召服务标志

            C、暂停运营标志

            D、空车待租标志

          • 90、出租汽车驾驶员进入服务站点后可以插队,以提高运营效率。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 91、利用计程计价设备作弊收取车费是出租汽车服务中的违法行为。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 92、为提高车辆使用效率,出租汽车驾驶员在客流高峰时段,可以不经乘客同意搭载其他乘客。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 93、乘客扬手招车后,在乘客上车前驾驶员不得有()行为。查看本题分析

            A、向乘客向好

            B、帮乘客提拿行李

            C、打开车门

            D、询问乘客目的地

          • 94、申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试,其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。查看本题分析

            A、正确

            B、错误

          • 95、下列哪项不属于出租汽车必须安装或配置的设施?()查看本题分析

            A、消防器材

            B、计程计价设备

            C、车载卫星定位系统

            D、车身电子稳定系统

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