学员学车之前满怀疑虑,不相信自己。这时教练给予肯定和鼓励,帮助增添自信。
学车需要过程,就如孩子成长般一样,循循渐进,细心引导。
不少教练应该有所感受,学员的学车心理是:质疑、防备—信任—埋怨—理解、感谢。
绝大多数的学员拿到驾驶证后,都万分的感谢教练不辞辛苦的教学,耐心的指导。
当学员学车心理发生变化时我们的教练应该怎么做呢?
第一阶段:质疑、防备
此阶段为报名阶段,因为涉及到金钱方面,所有人都会相对防备。这时教练不要多次提起报名费用,而是要根据学员的学车情况,制定学习计划,达到学员满意,最终在讨论学车费用的问题。
第二阶段:信任
此阶段为初学阶段,这时的学员十分信任教练,愿意听从教练安排的学习任务。这时教练也不要放松,应该在此阶段和学员多沟通,关注学员心理变化。
第三阶段:埋怨
此阶段为学车疲劳期,这时的学员已经对驾驶技术完全上手,只需要反复不停地练习加深记忆,这时学员迫切想要考试,练车会稍微松懈,对教练的学车安排会感到耽误时间。教练这时需要和学员耐心沟通,让学员了解到练车的重要性。
第四阶段:理解、感谢
此阶段已经是拿证阶段。经过一段时间的学习,对驾驶、教练都有了相对的理解和感受,明白任何行业,任何的学习都是需要付出努力才会有所收获。再加上驾驶证已经拿到手里,喜悦的心情会更加对教练感谢!这时教练要主动一些,和您的学员成为朋友吧!也许会带来更多的生源奥~、
本周五6月18号前发布相关话题贴有机会获得20招生金币奥~

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客气客气,您有什么经验也可以发到社区,大家一起交流
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不要这样想,认真教学总没错,服务人员中心服务也是会获得尊重的
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不是的