与学员沟通前你应做哪些准备？

与学员沟通时应做好哪些准备？
1、查看学员的信息
2、查看学员的地址
3、查看学员考驾校的类型
当收到学员询价时应先了解学员情况，在保证通话质量的前提下与学员沟通
打电话时如何开场？
1、首先询问是不是XXX学员
2、介绍自己，说出致电的目的，询问学员是否有学车意愿。
当你遇到以下场景时如何应对？
1、学员：我不小心点错了。
      教练：当学员表达不小心点错时，教练应该试图引导式询问对方是否有学车意愿，不应该直接放弃。（给学员表明虽然你不是我的学员可能不会在我这里报名，但是你这边有学车的需求可以随时来找我，与学员建立联系）
2、学员：我最近打算学车
      教练：当学员表达出了学车意向后，教练应该陈述自己驾校的地址，价格，以及其他学员关注的信息，先为学员消除疑虑才能招生成功。
3、学员：我再看看其他驾校考虑一下
      教练：首先问一下学员有什么疑虑，例：（目前我们驾校比较适合您的情况，您还有什么疑虑的地方？我可以帮您解答。）介绍自己驾校的优势(此处切记口气不要生硬，与学员建立好关系)

以上举了几个简单的例子，教练们在招生的过程中还有那些不知怎么与学员沟通的情况，可在下方讨论跟同行一起来交流一下吧！