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          试题详解

          难度等级:

          优质服务要求驾驶员做到以下几点:

          1、质量第一,顾客至上,努力提高服务品质,为乘客、货主的利益着想,服务热情周到,真诚待人

          2、运输过程中,履行岗位职责,认真遵守客货运输的各项规定,确保乘客和货物安全,及时运达目的地

          3、按照社会责任和从事营运方式的不同要求,规范服务标准。保持车容整洁、车况良好,服务设施要齐全、有效

          4、树立“讲文明、树新风”的思想,客运驾驶员要使用规范语言,礼貌待客、货运驾驶员要爱护货物,出租车驾驶员要做到“微笑服务”“拾金不昧”

          5、急他人所急,想他人所想,具有强烈的职业责任感和事业心,虚心向先进人物学习,把优质服务落实在行动上,出色地完成运输生产任务

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