优质服务要求驾驶员做到以下几点：

1、质量第一，顾客至上，努力提高服务品质，为乘客、货主的利益着想，服务热情周到，真诚待人

2、运输过程中，履行岗位职责，认真遵守客货运输的各项规定，确保乘客和货物安全，及时运达目的地

3、按照社会责任和从事营运方式的不同要求，规范服务标准。保持车容整洁、车况良好，服务设施要齐全、有效

4、树立“讲文明、树新风”的思想，客运驾驶员要使用规范语言，礼貌待客货运驾驶员要爱护货物，出租车驾驶员要做到“微笑服务”“拾金不昧”

5、急他人所急，想他人所想，具有强烈的职业责任感和事业心，虚心向先进人物学习，把优质服务落实在行动上，出色地完成运输生产任务